3CX - Die Cloud-Lösung für Telefonie
Mit 3CX sind Sie überall erreichbar wie im Büro und das auch ohne eigene Hardware!
3CX ist ein robustes, vollumfängliches Kommunikationssystem, welches Ihnen ermöglicht, überall und jederzeit mit Ihren Kollegen und Kunden zu kommunizieren.
Unser Team gibt Ihnen gerne eine kurze Demo und beantwortet alle Ihre Fragen!
Egal ob Desktop-Anwendung, Webclient oder mobile Apps, mit 3CX sind Sie bereit für remotes Arbeiten.
Einfache Videotelefonie ist bereits im 3CX-System inkludiert, es sind keine Add-ons notwendig
3CX-TK Anlagen können gehostet oder lokal, auf einem MiniPC, Hyper-V, VMware oder KVM installiert werden.
3CX - Telefonie
Alles aus einer Hand mit der BWmedien GmbH
Warum 3CX mit der BWmedien GmbH?
Wir sind für Sie da und begleiten gemeinsam mit Ihnen Ihr Projekt. Ob Webdesign, Print, Entwicklung, Marketing oder 3D-Touren - Unsere Mitarbeiter begleiten die Umsetzung Ihrer Ideen bis zum Abschluss des Projekts.
Wir arbeiten DSGVO-konform und unterstützen Sie gerne bei der datenschutzkonformen Umsetzung Ihrer Projekte. Unsere Server stehen ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Unsere Systeme stellen standardmäßig keine Verbindungen zu externen Diensten her.
Alle unsere Server stehen in Deutschland in Rechenzentren, die alle höchste Sicherheitskriterien erfüllen. Dies sichert hohe Qualität und hohe Zufriedenheit auf Seite der Kunden.
Unsere Öffnungs- und Telefonzeiten
Mo - Do von 9:00 - 12:00 und von 13:00 - 16:30 Uhr
Freitag von 9:00 - 12:00 Uhr
3CX Apps & Funktionen
Mit 3CX können Sie Ihre Nebenstelle überallhin mitnehmen. Die Apps für Android, iOS, Web Browser und Windows garantieren, dass Sie immer und überall auf dem Laufenden bleiben. Darüber hinaus können Ihre Kunden Sie per 3CX Live Chat und WhatsApp-Integration direkt von Ihrer Website oder Facebook-Seite aus erreichen.
3CX Apps für Android & iOS Geräte
- Anrufe überall tätigen und entgegennehmen
- Videokonferenzen
- Instant Messaging & Chat
- Beantwortung von WhatsApp-Nachrichten
- Telefonkonferenzen
- kostenfreie VoIP-Anrufe per Smartphone
- verschlüsselt und sicher
Benutzerfreundlicher Webclient & Desktop Apps
- überall mobil arbeiten - multifunktionale Web App inklusive UC Features
- browserbasierte Anrufe und Steuerung von IP-Telefonen oder Smartphone
- Beantwortung von Kundenanfragen via Livechat, WhatsApp und SMS über eine Oberfläche
- Videokonferenzen mit nur einem Klick
- native Desktop Apps für Anrufe
- Initiieren von Anrufen direkt via CRM
- nahtlose Integration mit Microsoft 365
- Ansicht des Status von Kollegen
3CX Live Chat: Kundenkommunikation auf nächster Ebene
- Chat mit Kunden über eigene Website
- Erstellung von Chat-Warteschleifen
- Beantwortung via Webclient oder 3CX App
- Transfer von Chats an andere Teammitglieder
- Umwandlung eines Chat in einen Anruf oder Videoanruf mit einem Klick
- Chatberichte verfügbar
- Kontroll-Feature für Chats verfügbar für Manager
Integrierte Videokonferenzen
- kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
- mit nur einem Klick initiiert
- Dial-in Option
- Wahl zwischen Konferenz- oder Webinar-Stil
- Fernsteuerung möglich für schnelle Hilfestellung & Problemlösung
- PDF-Upload im Vorfeld von Meetings möglich
- inkludiert Whiteboard
- Option zum Bildschirm teilen
- Umfrage-Tool
- Videoaufzeichnung
- Chat-Option
Kostenreduktion
Mit 3CX können Sie Ihre laufenden Telekommunikationskosten erheblich senken.
- Reduktion von Telefonrechnungen um bis zu 80 Prozent
- Lizenzierung basiert auf Anzahl der simultanen Anrufe statt Nebenstellen
- kostenlose Anrufe zwischen Büros und Zweigstellen
- kostenlose Anrufe an externe Mitarbeiter per Webclient und iOS/Android Apps
- Nutzung gängiger SIP-Trunks zur Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe
- Eliminieren von Telefongebühren für 800er-Nummern dank WebRTC-Integration
- Nutzung internationaler DIDs und IP-Telefonie bietet wettbewerbsfähige Tarife für anrufende Kunden
Sicherheit & Backup
Wenn es um VoIP-Sicherheit geht, setzt 3CX Maßstäbe. Die integrierten Sicherheitsfunktionen von 3CX wurden speziell entwickelt, um Ihr Telefonsystem vor Angriffen zu schützen.
- erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
- automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffstools
- automatische Aktualisierung der globalen IP-Blocklist für teilnehmende Systeme
- Verschlüsselung des Datenverkehrs zu 3CX Apps via 3CX Tunnel
- Verschlüsselung des Sprachverkehrs über SRTP
- automatische Erstellung und Verwaltung von SSL-Zertifikaten
- A+ Bewertung von Qualys Labs und A-Ranking von Immunilabs
- automatisches Failover für sofortiges Backup
- Verschlüsselung zwischen Browser und Website über HTTPS
- Beschränkung des Zugriffs auf 3CX-Verwaltungskonsole basierend auf IP-Adresse
CRM-Integration
Mit der 3CX CRM-Integration verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, steigern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und sparen darüber hinaus noch Zeit. Unterstützt werden alle gängigen CRMs wie BWsystem, Salesforce, Microsoft Dynamics und Hubspot.
Folgende Funktionalitäten stehen zur Verfügung:
- Anrufhistorie
- Erstellung neuer Kundendatensätze für neue Rufnummern
- Zeitersparnis für Agenten durch weniger Suchaufwand
- Chat-Protokollierung bei Nutzung des 3CX Live Chat
- Protokollierung von Anrufen im CRM - auch bei Verwendung der 3CX Apps